* Ik krijg bericht van IBG dat ik mijn bankrekening moet melden;
=> je kunt pas een bankrekening in NL openen wanneer je daar bent, in de eerste week van augustus; maak een copie van de brief die je moet terugsturen naar IBG, schrijf op die copie waarom je nog geen rekeningnummer kunt melden en stuur die copie terug naar IBG. Bewaar de originele brief goed tot in augustus en meld je rekeningnummer bij IBG zodra je een rekening hebt geopend.

* Ik krijg bericht van IBG dat ik geen sofinummer heb opgegeven;
=> hier hoef je niet op te reageren, dat doe je als je in NL bent; bewaar het formulier!.

* Ik heb een brief van IBG gekregen over inkomsten en betaling van belasting van mijn ouders;
=> bij de eerste vraag (of je ouder inkomsten heeft buiten Nederland), antwoord: JA
    bij de laatste vraag (of daarvan aangifte wordt gedaan in Nederland), antwoord: NEE
  
* Ik krijg bericht van IBG dat zij mijn gegevens niet kunnen vinden in Nederland;
=> dat klopt omdat je niet staat ingeschreven in de Basisadministratie van een Nederlandse gemeente; dat komt goed als je eenmaal in Nederland een kamer, een adres hebt en staat ingeschreven in een gemeente.

* Ik krijg bericht van Studielink dat sommige gegevens van mij niet kloppen maar dat is      niet zo;

=> daar kan je niets aan doen, laat maar zo.

* Ik wil mijn studie of school (instelling) wijzigen:
=> dat kan je doen in Studielink, je moet eerst de opgegeven studie annuleren en dan opnieuw aanmelden Bovendien moet je je wijziging ook melden aan de Afdeling Studiefinanciering hier voor de Arubalening; formulieren daarvoor zijn te krijgen bij het decanaat .

* Ik heb nog niets ontvangen van IBG of niet die brieven die mijn medestudenten wel hebben ontvangen.
=> probeer per email contact te zoeken (CONTACT op www.IB-groep.nl) of, als je geen antwoord krijgt, probeer het telefonisch (in de ochtend bellen!)
 
ALGEMENE TIP: NEEM CONTACT OP MET DE STUDIEMENTOR VAN DE STAD WAAR JE GAAT STUDEREN!  Dat is de persoon die je opvangt zodra je in Nederland aankomt, die oplossingen kan weten voor je problemen met IBG, met Studielink, met je school, met huisvesting (kamerbureaus) etc.

JE STUDIEMENTOR IS JE LIFELINE IN NEDERLAND EN DIE WIL GRAAG WETEN WIE JE BENT EN WAT JE VRAGEN ZIJN.

In het decanaat vind je de namen, telefoonnummers en het emailadres van alle mentoren.